Términos y condiciones

CONTRATO CONDICIONES GENERALES

CLÁUSULA 1. CONSIDERACIONES PREVIAS.

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan la adquisición por el CLIENTE, de los servicios comercializados por Consultoría y Construcción de Infraestructuras Tecnológicas  S.L (de ahora en adelante CCIT), con CIF ESB19699453, domicilio fiscal en Calle Toledo 1 local 7,Churriana de la Vega, Granada.

1.1.- A efectos de lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación se entenderá como CLIENTE a aquella persona física o jurídica que adquiera o contrate cualquiera de los productos o servicios comercializados por CCIT.

1.2.- La adquisición por el CLIENTE de cualquiera de los servicios ofrecidos por CCIT implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de las Condiciones Particulares aplicables al servicio contratado por el CLIENTE.

1.3.- CCIT se reserva el derecho a modificar o sustituir unilateralmente las condiciones del Contrato, en su Intranet podrá encontrar el contrato actualizado así como la versión del mismo.

CLÁUSULA 2. DURACIÓN.

El presente contrato tendrá vigencia desde el día de su firma, la duración del mismo vendrá especificada en la oferta, así como la permanencia, prórrogas, preavisos y penalizaciones están especificadas en las Condiciones Particulares de Contratación de cada producto.

CLÁUSULA 3. CONDICIONES ECONÓMICAS.

3.1.- El CLIENTE deberá abonar el importe de cada producto o servicio adquirido conforme a lo estipulado en la Oferta Económica debiendo hacerse el pago antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura..

3.2.- En caso de demora o impago de las facturas por parte del CLIENTE, CCIT podrá suspender, total o parcialmente los productos o servicios contratados hasta que los pagos se encuentren plenamente regularizados. En el caso de que el CLIENTE no abone las facturas impagadas en el plazo de 15 días desde que sea requerido para ello, CCIT quedará facultado para cancelar los servicios contratados, sin perjuicio del derecho a reclamar los importes debidos. Por cada devolución bancaria (si el cobro se realiza por este método) que se produzca por causas imputables al CLIENTE, CCIT cobrará una tarifa adicional de 15 euros + IVA

3.3.- En atención a lo establecido en el art. 26 de la Ley 16/2009 de Servicios de Pago, con la aceptación de estas condiciones legales, el CLIENTE otorga su consentimiento para el cargo en el medio de pago indicado en el proceso de compra, del importe correspondiente a los productos o servicios adquiridos. Cuando el CLIENTE elija la opción de pago mediante transferencia bancaria, deberá ejecutarla en los cinco primeros días posteriores a la emisión de la factura.

3.4 En caso de prórroga de este Contrato, el importe establecido será revisado, con carácter general y para cada periodo de prórroga, en la misma proporción en que varíe al alza, en su caso, el Índice General de Precios al Consumo (IPC), según conste publicado por el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya, a cuyo efecto se comparará el IPC del mes inmediatamente anterior a la fecha de inicio del periodo de prórroga de que se trate con el IPC correspondiente a ese mismo mes del año anterior.

CLÁUSULA 4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS.

Las características de los servicios contratados por el CLIENTE se encuentran detalladas en las Condiciones Particulares de Contratación de cada servicio y en la oferta económica.

CLÁUSULA 5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE CCIT.

CCIT se compromete a prestar sus servicios sin demoras injustificadas con todos los medios técnicos a su alcance, de forma adecuada al estado actual de la tecnología y proporcionada al precio de los servicios contratados. Para ello, empleará personal capacitado, así como recursos adecuados a las necesidades y requerimientos específicos necesarios para la prestación de los servicios contratados.

CCIT no será responsable de los periodos de indisponibilidad de sus servicios que sean debidos a fuerza mayor o por causas que le sean ajenas. Algunas causas en las que CCIT no será considerado responsable de los fallos o periodos de indisponibilidad de sus servicios:

-. Los errores y fallos provocados por el CLIENTE, o por sus usuarios

-. Problemas ocasionados por elementos ajenos a CCIT, tales como deficiencias en el software o hardware utilizado por el CLIENTE o sus usuarios; fallos de conexión a internet o lentitud de la misma.

-. Incumplimientos, retrasos, o mal funcionamiento de servicios o niveles de servicios de terceros ajenos a CCIT (proveedores de acceso a Internet, etc.)

-. Operaciones de mantenimiento programadas y avisadas al menos con 24h de antelación por CCIT por medio de email al contacto tecnico

-. Errores o daños provocados por la interacción de software, aplicaciones o cualquier otra secuencia de código, instaladas o ejecutadas por el CLIENTE o terceros ajenos a CCIT, en los equipos o sistemas informáticos del CLIENTE.

-. Acciones negligentes, uso abusivo o errores de configuración del CLIENTE.

-. Daños causados por circunstancias de fuerza mayor, ataque terrorista o desastre natural.

-. Ataques malintencionados de terceros, ejecución de software malicioso, malware, etc., que afecten a los servicios contratados, y cuyo origen no dependa directamente de acciones realizadas por CCIT.

-. El CLIENTE renuncia de manera expresa a cualquier reclamación de responsabilidad por los posibles daños o perjuicios causados por actuaciones negligentes o culpables por parte del CLIENTE y que, en cualquier caso, dicha responsabilidad se limitará a la devolución del importe proporcional abonado por el CLIENTE del período en que no hubiera recibido el servicio contratado.

CLÁUSULA 6. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE:

El CLIENTE tendrá derecho a recibir y utilizar los servicios contratados según las condiciones descritas en estas Condiciones de Contratación y con las características que se detallan en la Oferta Económica entregada.

Los derechos y obligaciones del cliente, no podrán ser subrogados por terceros, sin el consentimiento por escrito de CCIT, que se compromete a razonar las causas de su aceptación.

6.1. Pago de los servicios contratados:

El CLIENTE abonará el importe de los servicios prestados por CCIT que correspondan al servicio y plan contratado y que aparecen detallados en la oferta económica entregada.

Todos los servicios se pagarán por adelantado y CCIT no realizará ninguna gestión respecto a la provisión de los mismos hasta que el pago no quede suficientemente acreditado.

6.2. Cancelación del servicio:

El CLIENTE podrá, en el momento en que lo desee, solicitar la cancelación del servicio. Dicha cancelación se realizará coincidiendo con el vencimiento del último período contratado salvo que el CLIENTE, de manera expresa, solicite la cancelación inmediata. En ninguno de los dos casos se realizará devolución alguna de los importes abonados hasta la fecha de cancelación.

El CLIENTE declara conocer que dicha cancelación lleva implícita la eliminación total y permanente de todos los datos e información que tuviera alojados en CCIT.

En cualquier caso, las cancelaciones (total o parcial) se regirán por lo especificado en las Condiciones Particulares de Contratación del producto.

6.3 Garantía de devolución:

Dentro del plazo de siete (7) días desde la contratación del servicio, el CLIENTE podrá solicitar la devolución del importe pagado y la cancelación del servicio si por la causa que fuera no estuviera satisfecho con el mismo. CCIT procederá, siempre y cuando compruebe que la utilización del servicio del que se solicita la devolución haya sido razonable y que sea la primera vez que se solicita la devolución, a cancelar el servicio y a reintegrar el importe pagado por el CLIENTE a la mayor brevedad y mediante la forma de pago que considere oportuna. Dicha devolución no conlleva ningún coste asociado para el CLIENTE.

6.4. Contenidos:

CCIT queda expresamente exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse de los contenidos alojados por el CLIENTE en los productos contratados, siendo EL CLIENTE  responsable de la asunción de todas las responsabilidades civiles, penales o de cualquier otro tipo. CCIT se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente el servicio contratado por el CLIENTE si detectara de forma fehaciente cualquier actividad contraria a la Ley, dando en su caso aviso a las autoridades que corresponda y poniendo a su disposición los datos del CLIENTE que la autoridad judicial requiriera.

6.5. Claves y contraseñas:

EL CLIENTE es responsable de la custodia de forma segura de las claves que haya creado para acceder a su área de administración del servicio contratado al objeto de impedir el acceso a cualquier tercero que carezca de autorización de acceso a esas áreas privadas.

CLÁUSULA 7. MODALIDADES DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

Todas las características de los servicios que CCIT se especificarán con detalle en las ofertas y en Condiciones Particulares de Contratación del producto .

CLÁUSULA 8. NULIDAD

Si cualquier cláusula de este contrato fuese declarada nula o sin efecto por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

CLÁUSULA 9. EXHAUSTIVIDAD

Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos. Cualesquiera documentos o declaraciones previos a la entrada en vigor del presente contrato se considerarán definitivamente derogados.

CLÁUSULA 10. TERMINACIÓN

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

Mutuo Acuerdo de las partes.

Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.

Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de concurso

CLÁUSULA 11. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Le facilitamos la información relativa al tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la normativa vigente (Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril 2016) (LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre)

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Consultoría y Construccion de Infraestructuras Tecnológicas S.L., con CIF B19699453, domicilio fiscal en Calle Toledo 1 local 7,Churriana de la Vega, Granada., correo info@ccit.es

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Trataremos los datos personales que nos facilita en este contrato y por cualquier otro medio o documento para la ejecución del mismo, prestación de los servicios objeto de este contrato, facturación y cobro de los mismos mantener la comunicación con usted e informarle de otros servicios y productos, en el caso de que haya elegido esta opción.

LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución del presente contrato y el cumplimiento de obligaciones legales para el responsable.

En el caso del envío de información sobre servicios de nuestra empresa (si eligió esta opción) la legitimación es su consentimiento. Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y/o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales derivadas de la misma. Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico/ contable y fiscal (hasta 10 años)

CONSECUENCIAS DE NO FACILITAR LOS DATOS

La aportación de los datos solicitados es requisito necesario, no hacerlo impide poder realizar la contratación y prestar los correspondientes servicio

COMUNICACIONES DE DATOS

Sus datos serán comunicados a la Administración Tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales fiscales, a las entidades bancarias correspondientes para el cobro de recibos/ facturas y en los demás supuestos en que esté previsto legalmente

TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAÍSES

No se prevén transferencias internacionales de datos

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, LIMITACIÓN, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición en la dirección de correo electrónico info@ccit.es con el asunto “protección de datos” o por escrito a la dirección del responsable en Calle Toledo 1 local 7,Churriana de la Vega, Granada., y en cualquiera de los dos casos acreditando su identidad.

Cuando el tratamiento esté legitimado en el consentimiento y se efectúe por medios automatizados tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, incluso a remitírselos a un nuevo responsable

DERECHO DE RECLAMACIÓN A LA AUTORIDAD DE CONTROL

Podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos , C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid o bien accediendo a su sede electrónica a través de la web www.agpd.es

CLÁUSULA 12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE CCIT EN CONDICIÓN DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Para la prestación del servicio objeto de este contrato, CCIT deberá tener acceso a datos de carácter personal responsabilidad del CLIENTE. En relación a este tratamiento de datos, CCIT tendrá la condición de encargado del tratamiento quedando regulado su acceso a los datos responsabilidad del CLIENTE de acuerdo a lo establecido en el anexo I donde se recoge el acuerdo de encargado del tratamiento, conforme a lo establecido en el artículo 28 Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD)

CLÁUSULA 13. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se rige por la ley española. Todas las controversias y discrepancias que puedan surgir en relación con la ejecución o interpretación de este contrato quedarán sometidas a la jurisdicción de los Tribunales y Jueces de Granada.

CLÁUSULA 14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCA REGISTRADA

CCIT es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

EL CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por CCIT aunque fueran gratuitos, de los cuales CCIT dispone de los derechos de explotación necesarios y respecto de los cuales se compromete a mantener indemne a EL CLIENTE frente a cualquier reclamación.

Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de CCIT, tanto del nombre como del logotipo. Queda expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación del sitio web CCIT.es, incluyendo su contenido, diseño y programación que se encuentran protegidos por sus correspondientes derechos de autor.

CONTRATO CONDICIONES PARTICULARES CLOUD

CLÁUSULA 1: CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS. CLOUD KUBERNETS

El presente contrato entrará en vigor el día de activación del servicio, es decir, en el momento que EL CLIENTE tiene la posibilidad de acceder a la utilización del Servicio: “ Kubernetes Cloud” recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo.

El período de permanencia viene especificado en la línea del producto y tácitamente prorrogado , salvo que cualquiera de las partes manifieste su propósito en contrario, al menos con 1 (un) mes de antelación a la fecha de terminación inicial del mismo o de sus prórrogas.

1.1 El Servidor Kubernetes Cloud es un servicio de alojamiento exclusivo, en el que cada cliente dispone de su propios recursos dedicados en los que puede levantar contenedores para ejecutar diferente software. 

Kubernetes ofrece un entorno de administración centrado en contenedores. Kubernetes orquesta la infraestructura de cómputo, redes y almacenamiento para que las cargas de trabajo de los usuarios no tengan que hacerlo. Esto ofrece la simplicidad de las Plataformas como Servicio (PaaS) con la flexibilidad de la Infraestructura como Servicio (IaaS) y permite la portabilidad entre proveedores de infraestructura.

1.2 Las características generales, (CPU, RAM, Espacio en disco y características del mismo, IOPS y QOS de servicio, planes de copia, y los servicios adicionales disponibles para el Servidor Kubernetes Cloud contratado vienen detalladas en la página web www.CCIT.es . Las características específicas que ha contratado para el Servidor Cloud elegido, así como las tarifas aplicables al mismo, se indicarán en el presupuesto de venta enviado al cliente, el cual aceptará cuando haga el pago de la misma. Se adjunta oferta económica donde se recogen las características del servidor.

En líneas generales, las características técnicas de cada uno de estos Servidores Cloud así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentra permanentemente actualizado en la URL https://ccit.es .

1.3 El hardware y los recursos varían según el tipo de Servidor Kubernetes Cloud contratado, estando disponibles aquellos publicados en ese momento en https://ccit.es.

1.4 Tráfico de datos en Internet. Cada plan de contratación se ofrece con una cantidad de transferencia o de ancho de banda (a elegir entre uno u otro) y existen Planes de ampliación para ambos.

En el caso de que fuese insuficiente, queda a elección del CLIENTE contratar más transferencia o bien pasar a un sistema de tarifa plana con un ancho de banda garantizado que evita tener que pagar ningún exceso de consumo.

El Servidor Cloud Kubernetes incluye una transferencia por defecto, que varía en función de los recursos de hardware elegido.

1.5 La infraestructura física se encuentra alojado en nuestro propio Armario albergado en Espanix, calle Gran Via de Hortaleza 3 (Madrid).

1.6 El Servicio dispone de un panel de Control donde controlar la relación con CCIT, así como gestionar el servicio de Kubernetes Cloud

CLÁUSULA 2: CONDICIONES ECONÓMICAS

CCIT se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago.

La notificación de adeudo se realizará por correo electrónico, en la dirección email aportada por el cliente.

Una vez notificada la incidencia en el cobro, el servicio pasa a estado de GRACIA, en ese momento el cliente dispone de 10 días naturales para subsanar la deuda. Incluidos los posibles sobre costes asociados (devolución de recibos)

Si EL CLIENTE no procediera al pago de la deuda durante el periodo de GRACIA, provocará las DESACTIVACIÓN del servicio por impago.

Una vez el servicio entre en DESACTIVACIÓN, EL CLIENTE dispone de 5 días naturales para REACTIVAR el servicio, durante este periodo NO SE DARÁ SERVICIO DE NINGÚN TIPO. El coste de reactivación del servicio será igual al importe de una (1) mensualidad.

Durante el periodo de DESACTIVACIÓN (5 días) del servicio Cloud, los datos asociados al mismo serán puestos a disposición de EL CLIENTE si así lo desea, para su recuperación, previo pago íntegro del importe adeudado, así como de las posibles sobre costes asociados.

Una vez cumplidos los quince (15) días naturales que comprenden el periodo de GRACIA (10 días naturales) y el periodo de DESACTIVACIÓN (5 días naturales), todos los datos asociados al contrato, incluidas copias de seguridad, serán eliminados de manera definitiva.

ANEXO 1.- SERVICIO DE GESTIÓN

El cliente puede contratar opcionalmente servicio de gestión para el despliegue y/u operación de su infraestructura, estos servicios están basados en bolsa de horas y los mismos

a) Monitoreo 24 horas, todos los días del año del estado del servidor en cuanto a si está online, y a velocidad de despacho del contenido.

b) En caso de estar ralentizado u offline, se iniciarán los servicios necesarios (apache, ftp, mail, etcétera) o el servidor en sí mismo (reiniciar todo el equipo).

c) El monitoreo se efectúa manualmente (con un máximo de diez minutos entre las revisiones) y también a través de software robot (con un máximo de 90 segundos entre las revisiones).

d) Configuración inicial del servidor.

e) Actualización básica de los sistemas (update).

f) Revisión y funcionamiento de los servicios básicos del servidor como http, ftp, mail, etcétera.

g) Configuración sostenida del servidor (no sólo la inicial mencionada en el punto "d").

h) Instalación y monitoreo de sistemas de detección de intrusos y sistemas especiales de seguridad para evitar hackeos.

i) Reportes diarios del estado de la seguridad del servidor.

j) Actualización de todos los paquetes de software instalados en el servidor, incluyendo actualización de kernel en servidores en producción.

k) Instalación de cualquier servicio o sistema en el servidor, requerido por el cliente, siempre y cuando el hardware y software así lo permitan.

l) Creación y monitoreo de backups diarios, semanales y mensuales. Revisión de reportes de backups, para saber si efectivamente se han realizado.

m) Recuperación de copias de seguridad en caso de ser necesario, a solicitud del cliente, o bien cuando haya una ruptura de disco duro.

n) Monitoreo del ancho de banda.

o) Instalación y mantenimiento de Certificados SSL.

p) Soporte técnico especializado vía MSN, Tickets, E-mail o Telefónica.

CONTRATO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

REUNIDOS

Por una parte: EL CLIENTE y por otra CCIT Informática y Telecomunicaciones S.L (CCIT),con CIF B19525138, con domicilio en Calle Toledo 1 local 7,Churriana de la Vega, Granada. (PRESTADOR DE SERVICIOS)

Primera.- Las partes reconocen que el PRESTADOR DE SERVICIOS podrá tener acceso a la información de los ficheros / tratamiento de datos de carácter personal responsabilidad del CLIENTE, y tendrá la condición de encargado del tratamiento según lo previsto en el artículo 4.8 Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).El citado acceso se realizará exclusivamente para la prestación del servicio indicado en el expositivo 1.Las operaciones de tratamiento a realizar serán las estrictamente necesarias para alcanzar la finalidad del encargo.

Segunda.-. La duración del presente contrato está condicionada a la duración del contrato de prestación de servicios entre el RESPONSABLE y el PRESTADOR DE SERVICIOS, que sirve de causa para la celebración del mismo

Tercera.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS se obliga a llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, que contenga:

1 El nombre y los datos de contacto del encargado o encargados y de cada responsable por cuenta del cual actúe el encargado.

2 Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable.

3 Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas que esté aplicando.

Cuarta.- Subcontratación

Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, esta circunstancia se comunicará previamente y por escrito al responsable, con una antelación de 5 días, indicando la parte de los servicios encargados que serán objeto de subcontratación e identificando la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación se llevará a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido

Quinta.-Las solicitudes de ejercicio de derechos serán atendidas por el CLIENTE, que es el responsable de los ficheros/ tratamientos de datos. En el supuesto de que algún interesado ejercitase sus derechos ante el encargado del tratamiento (PRESTADOR DE SERVICIOS), éste deberá dar traslado de la solicitud al responsable en el plazo máximo de 2 días a contar desde su recepción.

Sexta.-El PRESTADOR DE SERVICIOS únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del CLIENTE expuestas en el presente acuerdo o que se comuniquen con posterioridad por escrito al PRESTADOR DE SERVICIOS, no los aplicará o utilizará con fin distinto al citado, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas físicas o jurídicas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles

Séptima.- El PRESTADOR DE SERVICIOS manifiesta tener implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, acordes a la naturaleza de los datos objeto de tratamiento. Las medidas de seguridad implantadas son:

COPIAS DE SEGURIDAD

Los volumen de almacenamiento persistente se replican en tiempo real en dos replicas del cluster.

Cada 8 horas se hace un snapshot del volumen persistente. Se retienen los últimos 6 snapshots.

Cada 24 horas se exporta a un servidor externo por NFS todo el volumen de almacenamiento persistente en una bóveda de copias frías en él mismo datacenter.

Cada 24 horas la bóveda de copias se replica en una segunda bóveda en un segundo Datacenter. 

Asimismo, el PRESTADOR DE SERVICIOS deberá tener a disposición del responsable (CLIENTE) toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.

Octava.- El PRESTADOR DE SERVICIOS y los empleados del mismo que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos, están obligados al secreto profesional respecto de los mismos, y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con el CLIENTE. El PRESTADOR DE SERVICIOS será quien deberá informar a sus empleados de esta obligación de secreto y del resto de medidas que tienen que observar en el tratamiento de datos.

Novena.- El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida y a través de la dirección de correo electrónico que le indique el responsable, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

Se facilitará, como mínimo, la información siguiente:

a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.

b) Datos de la persona de contacto para obtener más información.

c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales. Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

El PRESTADOR DE SERVICIOS, a petición del RESPONSABLE, comunicará en el menor tiempo posible esas violaciones de la seguridad de los datos a los interesados, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

La comunicación debe realizarse en un lenguaje claro y sencillo y deberá incluir los elementos que en cada caso señale el responsable, como mínimo:

a) La naturaleza de la violación de datos.

b) Datos del punto de contacto del responsable o del encargado donde se pueda obtener más información.

c) Describir las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.

d) Describir las medidas adoptadas o propuestas por el responsable del tratamiento para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

Décima.- Una vez cumplida o resuelta la prestación contractual acordada entre CLIENTE y PRESTADOR DE SERVICIOS y que justifica el acceso a los datos de carácter personal de los que es responsable el CLIENTE, los datos de carácter personal serán devueltos al CLIENTE, al igual que cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento, salvo que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el CLIENTE en cuyo caso el PRESTADOR DE SERVICIOS los conservará debidamente bloqueados durante ese tiempo.

Undécima.- En el caso de que el PRESTADOR DE SERVICIOS destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del acuerdo o de la normativa vigente en la materia, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido.

Duodécima.- Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación al presente acuerdo las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Granada.

Por defecto NO Deseo recibir información por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, de los servicios y productos de CCIT

AL INTRODUCIR EL PIN PARA FIRMAR DIGITALMENTE EL CLIENTE ACEPTA LAS CONDICIONES INDICADAS